01 / 预约
安排顾问上门
提供所在片区、期望时段与联系方式，服务台按 09:00–20:00 排班后与您确认到访时间。已有预约编号的客户改约时请直接附上编号。
看四步流程上门预约
从提交到评价，四步走完
华体汇老客户回访流程分为预约提交、时段确认、上门服务、评价反馈四个节点，节点状态都可以在服务台查看。展开每一步，看需要准备什么。
改约或取消，请提供预约编号，服务台会同步调整顾问排班。
01 预约提交
写明所在片区或街道、期望时段、联系人称呼与回拨方式。曾经服务过的客户附上预约编号，便于顾问调出历史记录。
02 时段确认
服务台按片区就近安排顾问，回信确认具体到访时间。若地址在璧山、江津、长寿等周边区域，会一并说明路程安排与预计到达时段。
03 上门服务
顾问均完成平板操作、上门礼仪与隐私保护三项培训，到场后按预约内容处理，并留下顾问上门记录。服务台同步生成回访记录，两条记录在同一个预约编号下关联。
04 评价反馈
服务结束后，您可以在平板反馈通道给出星级评分、细项标签、文字说明与补充图片，提交后仍在同一页面查看处理状态，不必另找入口。
覆盖与时段
先确认您在哪个片区
主城九区与璧山、江津、长寿等周边区域划分为 12 个服务片区，每个片区配有常驻顾问。邮件里写清所在街道，服务台会直接告诉您能否当日就近安排。
发邮件确认覆盖收到确认后即可挑选上门时段
可预约的上门时间
- 09:00-20:00 每日开放上门时段，按片区顾问排班就近分配
- 节假日前 提前提交预约，时段确认信息会注明假期安排
- 周边区域 璧山、江津、长寿按路程合并安排，确认时说明到达窗口
线下也能找我们
服务台与重庆 12 家运动场馆、6 家社区服务中心设有联合服务点，可现场完成覆盖确认、设备体验与预约协助，适合第一次接触、想先当面聊聊的客户。
回复节奏
消息发出去之后
工作日 9:00-18:00 客服邮箱有专人值守，一般咨询当天回信；需要电话沟通的客户，请在邮件中留下联系方式与方便通话的时间，站点会在 1 个工作日内回拨。
- 邮件：适合提交预约、反馈与权限申请，可附图片与编号，方便留档追溯。
- 电话：18888972364 用于紧急协调与通话约定，沟通前建议先发一封说明邮件。
- 回拨：完成企业认证的客户在邮件中注明账号与事项，顾问会带着记录直接联系。
联系卡
把这几项存下来，随时能用
邮箱与电话可直接点开使用，地址用于线下寄送与联合服务点导航。
- 联系地址
- 重庆市江北区北城天街11号
- 服务时间
- 工作日 9:00-18:00
- 备案信息
- 渝ICP备90795090号-3
上门服务以时段确认信息中的地址安排为准
上门时段可约至每日 20:00
指定服务地区：重庆